Términos del servicio

Condiciones de Servicio

1. Introducción

Bienvenido/a a PMU Trend España, tienda online gestionada por My Line Beauty.

Las presentes Condiciones de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de la misma.

Al acceder a este sitio web, navegar por él, crear una cuenta de cliente o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado/a por estas Condiciones de Servicio, así como por las demás políticas legales publicadas en la tienda online, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos.

Te recomendamos leer atentamente estas condiciones antes de realizar cualquier compra.

2. Identificación del vendedor

El vendedor responsable de la tienda online es:

My Line Beauty
Carrer General Riera, 44
07003 Palma de Mallorca
Illes Balears
España

Email de contacto: info@pmutrend.es

3. Objeto de la tienda online

PMU Trend España es una tienda online especializada en productos profesionales para micropigmentación, maquillaje permanente, estética avanzada, belleza profesional, pestañas, cejas, smart beauty y categorías relacionadas.

Los productos comercializados pueden incluir, entre otros:

Pigmentos para maquillaje permanente o micropigmentación.
Productos profesionales para PMU.
Agujas, cartuchos, accesorios y consumibles.
Productos para cejas y pestañas.
Productos de belleza profesional.
Herramientas, materiales informativos, productos técnicos y artículos complementarios.

Algunos productos están destinados exclusivamente a uso profesional. El cliente es responsable de leer la descripción, instrucciones, advertencias, limitaciones de uso, etiquetado y documentación disponible antes de comprar o utilizar cualquier producto.

4. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente, correcta y conforme a estas Condiciones de Servicio.

Queda prohibido:

Utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
Interferir en el funcionamiento, seguridad o disponibilidad de la tienda online.
Introducir virus, malware, códigos dañinos o cualquier elemento que pueda afectar al sitio web.
Utilizar el contenido del sitio web sin autorización.
Realizar compras falsas, fraudulentas o con datos incorrectos.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
Utilizar la tienda online para actividades que vulneren derechos de terceros o normativa aplicable.

My Line Beauty se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio web o a una cuenta de cliente cuando detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a estas condiciones.

5. Clientes consumidores y clientes profesionales

Nuestra tienda online está dirigida tanto a consumidores como, especialmente, a profesionales del sector de la micropigmentación, estética avanzada y belleza profesional.

A efectos de estas condiciones:

Se considera consumidor/a a la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Se considera cliente profesional o B2B a la empresa, autónomo/a, academia, centro de estética, profesional PMU, distribuidor, revendedor o cualquier persona que compra dentro del marco de su actividad profesional o comercial.

Determinados derechos previstos por la normativa de consumo, como el derecho legal de desistimiento, se aplican únicamente a consumidores, salvo que My Line Beauty decida aplicar condiciones comerciales más favorables de forma voluntaria y expresa.

6. Información de productos

Hacemos todo lo razonablemente posible para que la información de los productos sea clara, precisa y actualizada.

Las fichas de producto pueden incluir información sobre características, formato, uso recomendado, advertencias, marca, categoría, compatibilidad, imágenes, modo de uso, documentación, disponibilidad y otros datos relevantes.

No obstante, el cliente debe tener en cuenta que:

Las imágenes pueden tener carácter ilustrativo.
El color mostrado en pantalla puede variar según el dispositivo, iluminación o configuración del monitor.
La presentación, packaging o etiqueta del producto puede variar por cambios del fabricante.
La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.
Algunas informaciones técnicas pueden proceder del fabricante, distribuidor o proveedor oficial del producto.

En productos profesionales, el cliente es responsable de verificar que el producto es adecuado para su uso previsto, formación, normativa aplicable, técnica profesional y país en el que será utilizado.

7. Uso profesional y responsabilidad del cliente

Muchos productos ofrecidos en PMU Trend España están destinados a profesionales formados en micropigmentación, maquillaje permanente, estética avanzada o belleza profesional.

El cliente declara que, cuando adquiere productos de uso profesional, dispone de los conocimientos, formación, experiencia, habilitación o asesoramiento necesario para utilizarlos correctamente y conforme a la normativa aplicable.

My Line Beauty no se hace responsable de:

Uso incorrecto, negligente o no profesional de los productos.
Aplicación en personas sin formación adecuada.
Incumplimiento de instrucciones, advertencias o normativa local.
Resultados derivados de una técnica incorrecta.
Reacciones, incidencias o daños derivados de un uso no conforme.
Uso de productos fuera de su finalidad indicada.
Manipulación, mezcla o conservación inadecuada del producto.

El cliente debe revisar siempre las instrucciones, etiquetas, advertencias, documentación técnica y condiciones de conservación antes de utilizar cualquier producto.

8. Precios

Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

My Line Beauty se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso.

El precio aplicable será el indicado en el momento de confirmación del pedido, salvo error manifiesto.

En caso de error evidente en el precio de un producto, My Line Beauty podrá cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe abonado, informando al cliente de la incidencia.

9. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, My Line Beauty contactará con el cliente para ofrecer, según el caso:

Esperar reposición.
Sustituir el producto por otro equivalente, previa aceptación del cliente.
Enviar parcialmente el pedido.
Cancelar el producto no disponible.
Reembolsar el importe correspondiente.

My Line Beauty no será responsable de retrasos o falta de disponibilidad causados por fabricantes, proveedores, transporte, fuerza mayor, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a su control razonable.

10. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el procedimiento indicado en la tienda online:

Seleccionar el producto.
Añadirlo al carrito.
Revisar el pedido.
Introducir datos de facturación y envío.
Seleccionar método de envío.
Seleccionar método de pago.
Confirmar la compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente deberá revisar cuidadosamente los productos seleccionados, cantidades, dirección de envío, datos de facturación, método de envío y total del pedido.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá una comunicación de confirmación por email o mediante los sistemas habilitados por la tienda.

La confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva si existe un error manifiesto, falta de disponibilidad, incidencia de pago, riesgo de fraude o imposibilidad de cumplimiento.

11. Pagos

Los métodos de pago disponibles serán los indicados en la tienda online durante el proceso de compra.

Los pagos pueden ser gestionados por proveedores externos seguros, pasarelas de pago, entidades bancarias o plataformas financieras autorizadas.

El pedido podrá no ser preparado ni enviado hasta que el pago haya sido correctamente confirmado.

My Line Beauty no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Dichos datos son tratados por los proveedores de pago conforme a sus propias condiciones de seguridad y privacidad.

12. Envíos y entrega

Los envíos se realizarán a las zonas indicadas en la tienda online y conforme a las opciones disponibles durante el checkout.

Los gastos de envío, plazos estimados y métodos disponibles se mostrarán antes de finalizar la compra.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas, como incidencias del transportista, festivos, aduanas, huelgas, condiciones meteorológicas, fuerza mayor o causas ajenas a My Line Beauty.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.

My Line Beauty no será responsable de retrasos, costes adicionales o entregas fallidas derivados de datos incorrectos, incompletos o no actualizados proporcionados por el cliente.

Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

13. Recepción del pedido

El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega o lo antes posible tras recibirlo.

Si el paquete llega visiblemente dañado, manipulado o en mal estado, recomendamos dejar constancia ante el transportista y contactar con My Line Beauty lo antes posible.

En caso de producto incorrecto, dañado o incidencia en el pedido, el cliente deberá escribir a:

info@pmutrend.es

Indicando:

Número de pedido.
Descripción de la incidencia.
Fotografías del embalaje exterior.
Fotografías del embalaje interior.
Fotografías del producto afectado.
Fotografías de lote, etiqueta o precinto, cuando corresponda.

14. Devoluciones, desistimiento y reembolsos

Las devoluciones, desistimientos, cambios y reembolsos se regulan por nuestra Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos.

Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en compras a distancia, salvo excepciones legalmente previstas.

Por razones de salud, higiene, trazabilidad y seguridad profesional, no podrán devolverse productos abiertos, desprecintados, usados, manipulados o cuyo embalaje original no esté intacto, especialmente en productos sellados, pigmentos, líquidos, consumibles, agujas, cartuchos, productos estériles o productos de uso higiénico-profesional.

En compras B2B o profesionales, el derecho legal de desistimiento previsto para consumidores no será aplicable, salvo aceptación expresa y voluntaria por parte de My Line Beauty.

Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el cliente podrá comunicarlo mediante email, formulario de contacto o cualquier función digital habilitada en la tienda online. La normativa europea exige que el procedimiento para ejercer el desistimiento sea claro y accesible; desde junio de 2026 se refuerza la obligación de permitir una comunicación digital sencilla en ecommerce.

15. Garantía legal y falta de conformidad

En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, el cliente podrá contactar con My Line Beauty para que se evalúe la incidencia conforme a la normativa aplicable.

La garantía no cubrirá daños o incidencias derivados de:

Uso incorrecto o contrario a las instrucciones.
Manipulación indebida.
Conservación inadecuada.
Aplicación por personal no cualificado.
Uso fuera de la finalidad prevista.
Desgaste normal.
Alteración del producto, envase, lote o precinto.
Mezcla con otros productos no recomendados.
Incumplimiento de normativa profesional o sanitaria aplicable.

En productos profesionales, técnicos, higiénicos o sujetos a trazabilidad, podrá requerirse evidencia fotográfica, lote, fecha de compra, estado del envase y descripción detallada de la incidencia.

16. Códigos promocionales, descuentos y ofertas

My Line Beauty podrá ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales o campañas comerciales de duración limitada.

Salvo indicación expresa en contrario:

Los descuentos no son acumulables.
Los códigos promocionales deberán aplicarse antes de finalizar el pedido.
No se aplicarán descuentos de forma retroactiva.
Las promociones estarán sujetas a disponibilidad.
My Line Beauty podrá modificar o finalizar promociones en cualquier momento, respetando los pedidos ya confirmados correctamente.

El uso indebido, fraudulento o abusivo de códigos promocionales podrá dar lugar a la cancelación del pedido.

17. Cuenta de cliente

El cliente puede crear una cuenta en la tienda online, cuando esta función esté disponible.

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

My Line Beauty podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte usos fraudulentos, datos falsos, actividades sospechosas, incumplimiento de estas condiciones o riesgo para la seguridad de la tienda.

18. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseño, logotipos, marcas, vídeos, gráficos, iconos, estructura, fichas de producto, contenidos formativos, guías, materiales descargables y elementos visuales, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación comercial sin autorización previa y por escrito de My Line Beauty o de los titulares correspondientes.

El uso del sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre marcas, nombres comerciales, diseños, contenidos o materiales protegidos.

19. Contenidos informativos y formación

Los contenidos publicados en la tienda online, blog, fichas de producto, guías, materiales informativos o comunicaciones comerciales tienen finalidad informativa, comercial, técnica o formativa.

Estos contenidos no sustituyen una formación profesional, asesoramiento sanitario, asesoramiento legal, instrucciones oficiales del fabricante ni la normativa aplicable al ejercicio profesional.

El cliente es responsable de contrastar la información, seguir las instrucciones oficiales y cumplir las obligaciones legales y profesionales aplicables en su país o territorio.

20. Limitación de responsabilidad

My Line Beauty no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales, daños reputacionales o consecuencias derivadas del uso incorrecto del sitio web o de los productos adquiridos.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de My Line Beauty en relación con un producto adquirido estará limitada al importe efectivamente pagado por dicho producto.

Nada en estas condiciones limitará los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores conforme a la normativa aplicable.

21. Fuerza mayor

My Line Beauty no será responsable de incumplimientos, retrasos o incidencias derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras:

Huelgas.
Problemas logísticos o de transporte.
Incidencias técnicas.
Fallos de proveedores.
Restricciones legales o administrativas.
Pandemias.
Catástrofes naturales.
Conflictos, bloqueos o interrupciones de suministro.
Cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.

22. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes se regula en nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar la tienda online o realizar una compra, el cliente reconoce haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a dicha política.

23. Cookies

Nuestra tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de usuario, analizar la navegación y, cuando proceda, realizar acciones de medición o marketing.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

24. Modificación de las condiciones

My Line Beauty se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Servicio en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento de la tienda online.

Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página.

25. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se interpretará o limitará en la medida necesaria, sin afectar a la validez del resto de condiciones.

26. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Servicio se rigen por la legislación española y europea aplicable.

En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa.

Cuando el cliente actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

Cuando el cliente actúe como profesional, empresa o cliente B2B, y salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca, España.

27. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estas Condiciones de Servicio, puedes contactar con nosotros en:

My Line Beauty
Carrer General Riera, 44
07003 Palma de Mallorca
Illes Balears
España

Email: info@pmutrend.es